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제목 MRI 찍으러 왔다가 사전안내 불친절에 깜짝놀랐습니다
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작성자명 박희영 등록일 2018-07-28
성별 여성 공개여부 공개 나이 48세

85세 어머니 모시고 B1층 머리 MRI 찍으러 왔습니다.

환자 들어오시라 하더니 왼쪽 벽면을 가리키며 읽어보라합니다.

저도 엄마도 영문을 몰라 다시물어보니 저 멀리서 손짓하며 읽어보라고만 또 말합니다..


처음엔 뇌사진 찍으러 와서 뭐 인지확인 하는건가 했어요.

제가 밖에 있다가 들어가서 벽에 안내문 붙어있는거 보니까

MRI 주의사항이 악세사리 착용금지 틀니착용금지 같은 내용이 작은글씨로 빼곡히 적혀있습니다.


연세든 노인분이 보이지도 않고 그 많은 글을 서서 읽으라니.. 젊은 사람도 아니고..


직원이 안내하기 귀찮으면 보호자 들어오라 하던지..   어떻게 기본안내도 안합니까?


직원분 걸고있는 이름표 확인하려 했으나.. 7월28일 오전 근무하시는분 확인되실테니 어르신에 대한 안내 기본교육은 하셨으면 합니다..

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답변 제목 혜민병원입니다.
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작성자명 관리자 공개여부 공개 등록일 2018-08-01

안녕하세요. 혜민병원 홈페이지 담당자입니다.

먼저 어머님의 MRI 촬영 안내 시 직원의 불친절로 환자와 보호자께 불쾌감을 드려 진심으로 사과드립니다.

 

MRI촬영 전 환자들에게 알려드리는 주의사항 안내를 너무 형식적으로 설명을 드렸습니다.

 

이 점 해당직원과 영상의학과 부서장을 대시해서 사과를 드리며, 앞으로는 나이가 많으신 환자분들께는

 

조금 더 자세히 천천히 설명드리도록 하겠습니다.

 

다시한번 저희의 실수로 기분이 많이 상하게 해 드린 점 사과 드리며, 더 나은 병원이 될 수 있도록 작은 부분

 

도 놓치지 않도록 노력하겠습니다.

 

날씨가 많이 무덥습니다. 건강 유의하시기 바랍니다.

 

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